兴化市财政局预算一体化系统运维服务成交公告采购包1

名称：兴化市财政局预算一体化系统运维服务

服务范围：市本级一体化运维服务；乡镇一体化系统运维服务：共计26个乡镇（街道）。

服务要求：按照《江苏省财政预算管理一体化系统实施工作方案》统一规划和要求，结合兴化市乡镇（街道）财政管理现状和工作实际，按照省财政厅统一组织、地方财政部门具体负责、系统开发厂商后台支撑、服务团队现场保障模式组织运维服务，保障乡镇预算管理一体化系统运维。

服务时间：本项目服务期为三年。采取一次招标三年沿用，实行一年一考核一签合同的办法。如果中标单位年度考核不合格，采购人有权终止合同，不再续签下一年合同。

服务标准：运维服务商负责提供服务支持小组7*24小时现场服务。服务工作包括软件使用咨询、软件异常情况处理、数据异常维护、系统缺陷修复、系统迁移、重新安装等服务。并根据用户需要，派技术服务人员到用户现场服务。包括软件使用咨询、软件异常情况处理、软件数据异常的维护等。现场指导用户完成系统操作，对系统的功能操作或用户提出的其他系统问题进行现场讲解，对用户进行系统操作培训等。